Privacybeleid

Inleiding

Laura Calleeuw Interior Design hecht grote waarde aan de bescherming van jouw privacy. We verwerken jouw persoonsgegevens op een wijze die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante lokale wetgeving. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze privacyverklaring en de verwerking van jouw gegevens zoals hierin beschreven.

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen we dit duidelijk communiceren (bijvoorbeeld via onze website). We raden je aan om regelmatig deze pagina te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van de actuele versie van ons privacybeleid.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De website lauracalleeuw.be is een initiatief van:

Laura Calleeuw Interior Design
Zwevezeelsestraat 161, 8851 Ardooie, België
BTW-nummer: BE0752.664.471
E-mail: design@lauracalleeuw.be
Telefoon: +32493345549

Laura Calleeuw Interior Design (hierna “wij” of “ons”) is verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens verzameld via deze website. Voor vragen of verzoeken omtrent dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant zijn en noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld. Afhankelijk van jouw interactie met ons (bijvoorbeeld wanneer je ons contacteert via een formulier of onze site bezoekt), kunnen wij onder meer de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventueel bedrijfsnaam en functie (wanneer je deze aan ons verstrekt via contactformulieren of correspondentie).
• Projectgegevens: gegevens die je meegeeft bij een projectaanvraag, zoals het adres van het bouwproject, de gewenste periode, de fase en het budget van het project, jouw architect en eventuele bijlagen (plannen, foto’s of moodboards).
• Inhoud van communicatie: alle persoonlijke informatie die je zelf opneemt in berichten of aanvragen die je aan ons richt (bijvoorbeeld de inhoud van een vraag die je stelt via e-mail of een contactformulier).
• Technische gegevens van het websitebezoek: zoals IP-adres, datum en tijd van bezoek, de pagina’s die je bekijkt, en informatie over jouw browser, toestel of locatie. Bij een bezoek aan onze website worden bepaalde gegevens automatisch verzameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens helpen ons het gebruik van onze website te optimaliseren.
• Klanten- en transactiegegevens: indien je klant bij ons wordt of een dienst of product afneemt, kunnen we bijkomende gegevens verwerken zoals bedrijfsinformatie, afgesproken diensten, facturatiegegevens (bv. BTW-nummer, betalingsinformatie) en correspondentie met betrekking tot de uitvoering van onze diensten.
• Bijzondere categorieën van gegevens: het is niet onze intentie om gevoelige persoonsgegevens te verzamelen (zoals ras, etnische afkomst, politieke opvattingen of gezondheidsgegevens) en wij verzoeken je om dergelijke informatie niet via onze website aan ons te verstrekken. Mocht dit toch noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld in het kader van een wettelijke verplichting), dan zullen wij hiervoor conform de AVG jouw uitdrukkelijke toestemming vragen of een andere passende grondslag hanteren.

Voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag gebruiken wij jouw gegevens?

Laura Calleeuw Interior Design verzamelt en gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden en conform een geldige verwerkingsgrondslag volgens de AVG. In het bijzonder verwerken wij jouw gegevens voor de volgende doelen:

• Communicatie en dienstverlening: om jouw vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken die je bij ons aanvraagt en om onze diensten aan jou te kunnen verlenen of voorbereiden. Als je ons contacteert via een formulier (projectaanvraag, partnership, andere vraag of aanvraag van een product uit onze collectie) of via e-mail, verwerken we jouw contactgegevens en bericht om je te kunnen antwoorden. Dit gebeurt op basis van jouw verzoek om bepaalde informatie of maatregelen te nemen (precontractuele relatie) of op basis van ons gerechtvaardigd belang om te reageren op (potentiële) klanten.
• Uitvoering van overeenkomsten: indien je klant bij ons bent, verwerken we jouw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren en onze dienstverlening te leveren. Dit omvat onder andere projectcommunicatie, levering van producten of diensten, facturatie en administratieve opvolging. Deze verwerking is gebaseerd op de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst tussen je en ons.
• Administratie en klantenbeheer: voor het bijhouden van klantenbestanden, offertes, contracten, facturen en betalingen, en algemene bedrijfsadministratie. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoud- en fiscale verplichtingen).
• Websitefunctionaliteit en -beveiliging: om de technische werking van onze website te garanderen, frauduleuze activiteiten te detecteren en de veiligheid van onze IT-systemen te bewaken. Bijvoorbeeld kunnen logbestanden en IP-adressen worden gemonitord om hacking of misbruik tegen te gaan. Deze verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om onze website en diensten veilig en goed werkend te houden.
• Analytics en verbeteringen: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze diensten te verbeteren. We verzamelen bepaalde gegevens over jouw bezoek voor statistische analyse (zie ook de sectie over cookies). Deze verwerking baseren we op jouw toestemming via de cookie-instellingen voor zover het niet strikt noodzakelijke analytische cookies betreft, of op ons gerechtvaardigd belang in het geval van anonieme statistieken. We respecteren daarbij zoveel mogelijk jouw privacy (bijvoorbeeld door IP-anonimisering).
• Marketingdoeleinden (beperkt): op dit moment sturen wij geen nieuwsbrieven of ongevraagde commerciële e-mails. We zullen jouw contactgegevens dus niet gebruiken voor periodieke marketingmailings zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Indien je zich inschrijft voor een eventuele toekomstige nieuwsbrief of marketingcommunicatie, zullen wij die toestemming afzonderlijk vragen.

We verwerken jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven omschreven. Mocht het toch nodig zijn om jouw gegevens voor een incompatibel nieuw doeleinde te gebruiken, dan zullen we je daarover vooraf informeren en indien vereist jouw toestemming vragen.

Gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en om bezoekstatistieken bij te houden. Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) worden altijd geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij jouw toestemming.

Voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken en jouw cookievoorkeuren, verwijzen wij naar onze aparte cookieverklaring. Je kunt cookies ook geheel uitschakelen of verwijderen via jouw browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op de functionaliteit van onze website.

Inzet van externe diensten en doorgifte aan derden

Laura Calleeuw Interior Design verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen jouw gegevens echter delen met vertrouwde derde partijen voor zover dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer we wettelijk daartoe verplicht zijn. In alle gevallen zorgen we ervoor dat deze partijen passende maatregelen nemen om jouw data te beschermen. Het gaat met name om de volgende categorieën van verwerkers en diensten:

• Website-analyse (Google Analytics en Search Console): we gebruiken Google Analytics (een webanalysedienst van Google Ireland Limited/Google LLC) om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en rapportages te krijgen over website-activiteit. Google Analytics verzamelt gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en pagina’s die je bezoekt. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld waar mogelijk (bijvoorbeeld door IP-adressen te anonimiseren). Deze analytische cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming via de cookie-instellingen. Daarnaast gebruiken we Google Search Console om inzicht te krijgen in onze aanwezigheid in Google-zoekresultaten; dit betreft vooral geaggregeerde gegevens. Google-diensten kunnen gegevens opslaan op servers buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de VS). Google maakt voor zulke doorgifte gebruik van Standard Contractual Clauses en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Formulieren en e-mail: wanneer je ons een bericht stuurt via een formulier op de site, wordt jouw aanvraag bewaard in het beheer van onze website en per e-mail aan ons bezorgd. Eventuele bijlagen die je uploadt worden op onze webserver opgeslagen en alleen gebruikt om jouw aanvraag te beoordelen.
• Hosting en onderhoud van de website: onze website wordt gehost door een hostingpartner in de EU en onderhouden door onze webpartner. Deze partijen kunnen in het kader van hun dienstverlening technisch toegang hebben tot de gegevens op de website, uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
• Ingesloten inhoud van derden: onze website kan inhoud van derden bevatten, zoals video’s van YouTube, kaarten van Google Maps of links naar sociale media zoals Instagram. Deze partijen kunnen zelf gegevens verzamelen wanneer je de inhoud bekijkt of op de link klikt. Voor hun verwerking verwijzen wij naar hun eigen privacyverklaring.

Bovenstaande derden verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met onze verwerkers hebben wij de nodige overeenkomsten gesloten om te garanderen dat zij met jouw gegevens omgaan volgens de AVG en dit privacybeleid. Jouw persoonsgegevens worden enkel voor intern gebruik binnen Laura Calleeuw Interior Design en namens ons door deze dienstverleners verwerkt; ze worden niet verkocht of uitgewisseld met derden voor andere doeleinden. We hebben alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van jouw gegevens te vermijden.

Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van de hierboven genoemde dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of kunnen vanuit het buitenland toegang hebben tot jouw gegevens (bijvoorbeeld de Verenigde Staten in het geval van Google). Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de EER dat geen passend beschermingsniveau biedt, zorgen wij ervoor dat er geschikte waarborgen worden toegepast om de gegevensbescherming te waarborgen in lijn met de AVG. Zo werken wij bijvoorbeeld met de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) in onze overeenkomsten met deze partijen. Daarnaast zijn bepaalde Amerikaanse leveranciers die wij gebruiken gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, hetgeen betekent dat zij zich verbinden tot naleving van Europese privacystandaarden. Je kunt contact met ons opnemen als je meer informatie wenst over de concrete waarborgen bij internationale doorgifte in jouw geval.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, of zolang als wettelijk vereist. Dit betekent concreet onder andere:

• Contactaanvragen (bijvoorbeeld via e-mail of een formulier) worden bewaard zolang als nodig is om jouw vraag volledig te beantwoorden en af te handelen. Vervolgens kunnen we deze communicatie nog enige tijd archiveren (maximaal 1 jaar) voor het geval je vervolgvragen heeft, tenzij je intussen klant bij ons bent geworden. In dat geval worden de gegevens onderdeel van het klantenbestand.
• Klantgegevens (contractuele gegevens, projectinformatie, facturatie) bewaren we gedurende de looptijd van de samenwerking. Na afloop van de overeenkomst houden we relevante gegevens bij zolang dat nodig is voor eventuele garantie, opvolging of juridische doeleinden. De financiële administratie (facturen, betalingsgegevens) wordt op basis van wettelijke verplichtingen 7 jaar bewaard (conform de fiscale bewaarplicht). Correspondentie met klanten kunnen we tot maximaal 5 jaar na het laatste contact bewaren, voor eventuele vragen of ondersteuning achteraf.
• Websitestatistieken verzameld via Google Analytics of vergelijkbare tools worden door ons in geaggregeerde vorm geanalyseerd. Persoonsgerelateerde analytische data (zoals IP-adressen in ruwe logbestanden) worden door Google standaard geanonimiseerd of na een bepaalde tijd gewist (Google Analytics hanteert standaard een bewaarperiode van 14 maanden voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens, tenzij anders ingesteld).
• E-mailcommunicatie bewaren wij zolang als relevant voor de correspondentie. Je kunt altijd verzoeken om bepaalde e-mails te verwijderen uit onze archieven.
• Overige gegevens die we verzamelen (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen in logbestanden) houden we doorgaans enkele maanden bij, tenzij we vaststellen dat een langere bewaartermijn nodig is (bijvoorbeeld in het kader van een onderzoek naar beveiligingsincidenten).

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn zullen we de persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. In plaats van definitieve verwijdering kunnen we ervoor kiezen bepaalde gegevens in een apart, beperkt toegankelijk archief te plaatsen als dat wettelijk verplicht is of als er nog een open geschil of procedure loopt waarbij deze gegevens nodig kunnen zijn. In elk geval behandelen we jouw gegevens niet langer in identificeerbare vorm dan noodzakelijk.

Jouw rechten als betrokkene

Als betrokken persoon (bijvoorbeeld websitebezoeker of klant) heb je diverse rechten onder de AVG met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons een verzoek sturen om deze rechten uit te oefenen. We zullen binnen de wettelijk voorziene termijnen (meestal uiterlijk binnen één maand) op jouw verzoek reageren. Het betreft de volgende rechten:

• Recht op inzage: je hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of wij jouw persoonsgegevens verwerken, en zo ja, inzage te verkrijgen in die persoonsgegevens. We verstrekken je dan een kopie van de gegevens die we van jou hebben, samen met informatie over hoe en waarom we ze verwerken.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste persoonsgegevens die wij van jou verwerken laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen. We streven ernaar dat jouw gegevens actueel en correct zijn, dus aarzel niet om ons te melden als iets aangepast moet worden.
• Recht op wissing (recht om vergeten te worden): je kunt in bepaalde gevallen vragen dat wij jouw persoonsgegevens wissen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden of als je eerder gegeven toestemming intrekt en er geen andere grondslag meer is. Dit recht is niet absoluut: soms zijn wij verplicht of gerechtigd bepaalde gegevens te bewaren (bv. de financiële administratie mag niet direct gewist worden vanwege de wettelijke bewaarplicht). We zullen jouw verzoek tot verwijdering steeds zorgvuldig beoordelen en uitvoeren voor zover de regelgeving dat toestaat.
• Recht op beperking van de verwerking: je hebt het recht om in bepaalde situaties de verwerking van jouw gegevens (tijdelijk) te laten beperken. Dit houdt in dat we jouw gegevens tijdelijk opslaan maar niet verder verwerken, bijvoorbeeld gedurende de periode dat we een bezwaar of betwisting van jouw kant onderzoeken, of wanneer je aangeeft dat de gegevens onjuist zijn (en wij dat controleren).
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang. Bij een dergelijk bezwaar zullen wij de verwerking staken, tenzij we dwingende legitieme gronden kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden (of als de verwerking verband houdt met een rechtsvordering). Wanneer het gaat om direct marketing, zullen we bij een bezwaar altijd stoppen met het gebruik van jouw gegevens voor die doeleinden.
• Recht op dataportabiliteit: voor zover wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming of een overeenkomst en dit geautomatiseerd gebeurt, heb je het recht om de door je verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat van ons te ontvangen. Je mag deze gegevens vervolgens zelf opslaan of doorgeven aan een andere dienstverlener. Indien technisch haalbaar, kunnen wij op jouw verzoek de gegevens ook rechtstreeks overdragen aan de door je aangewezen verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om toestemming in te trekken: in het geval dat een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming (bijvoorbeeld als je toestemming gaf voor een nieuwsbrief of voor bepaalde cookies), heb je altijd het recht om die toestemming weer in te trekken. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Na intrekking zullen wij de betreffende verwerking stopzetten.

Je kunt een beroep doen op deze rechten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder “Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?”. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij bij dergelijke verzoeken vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te verifiëren (bijvoorbeeld een kopie van jouw identiteitskaart, waarbij je gerust jouw rijksregisternummer en foto onherkenbaar mag maken; we hebben alleen ter verificatie jouw naam en eventueel adres nodig).

Klachtrecht: indien je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of oneerlijk verwerken, verzoeken wij je om dit eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

De GBA is bevoegd om jouw klacht te ontvangen en te behandelen. Je hebt ook het recht om naar de rechtbank te stappen als je schade lijdt door een onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens.

Hoe wij jouw gegevens beveiligen

We nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking tegen te gaan. Zo hanteren wij bijvoorbeeld toegangscontroles tot onze systemen, encryptie waar passend, beveiligde verbindingen (SSL-certificaat op onze website) en zorgen we dat onze verwerkers eveneens hoogwaardige beveiligingsmaatregelen toepassen. Medewerkers van Laura Calleeuw Interior Design en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan.

Hoewel we ons best doen om jouw data te beveiligen, willen we je erop wijzen dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is. We kunnen daarom de absolute veiligheid van informatie niet garanderen. Mocht zich onverhoopt toch een beveiligingsincident of datalek voordoen dat nadelige gevolgen heeft voor jouw persoonsgegevens, dan zullen wij alle noodzakelijke stappen ondernemen om de gevolgen te beperken en, indien vereist, dit melden aan de toezichthouder en aan de betrokkenen (conform de AVG-meldplicht).

Vragen en contact

heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe Laura Calleeuw Interior Design met jouw persoonsgegevens omgaat, of wil je een van jouw rechten uitoefenen? Neem dan gerust contact met ons op via design@lauracalleeuw.be of telefonisch op +32493345549. We helpen je graag verder.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en de website van Laura Calleeuw Interior Design en is voor het laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.